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Hoteliers Strassburg und Bas-Rhin
VTC fuer Hotels in Strassburg: 1 Plattform, 0 Verwaltung, 0 Risiko
Bieten Sie Ihren Gaesten einen professionellen VTC-Service, ohne einen Chauffeur einzustellen, ohne ein Fahrzeug zu verwalten und ohne die rechtliche Verantwortung fuer den Transport zu uebernehmen.
Ihre Gaeste fragen nach einem Wagen zum Flughafen, einer Fahrt nach Colmar, einem Fahrzeug fuer den Restaurantabend. Heute ruft Ihr Concierge mehrere Taxis an, jongliert mit den Gesellschaften, kuemmert sich um Reklamationen, wenn der Chauffeur zu spaet kommt, und verliert 15 bis 20 Minuten pro Buchung. Diese Zeit ist nicht abrechenbarer Mehrwert, der Ihre Rezeption von ihrer Hauptaufgabe ablenkt: dem Empfang und der Zufriedenheit der Gaeste.
FJ13 stellt Ihrer Einrichtung eine dedizierte Hotelplattform zur Verfuegung. Ihr Concierge bucht einen VTC in 90 Sekunden vom Computer oder Telefon aus. Der Gast wird von einem professionellen Chauffeur in einem aktuellen Mercedes mit mehrsprachigem Empfang abgeholt. Sie verwalten weder die Chauffeure, noch die Fahrzeuge, noch die rechtliche Verantwortung fuer den Transport. Sie behalten die Kundenbeziehung, FJ13 uebernimmt den Rest.
Was Ihr Hotel erhaelt: 1 vollstaendige Plattform
Dediziertes Concierge-Konto
24/7-Zugang zu einem sicheren Webportal. Buchung in 4 Feldern (Gast, Zeit, Ziel, Besonderheit), sofortige Bestaetigung mit Chauffeurnamen, Kennzeichen und Fahrzeugtyp. Vollstaendige Historie aller vergangenen und kommenden Fahrten.
White-Label-Buchungsseite
Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre URL. Ihre Gaeste buchen selbststaendig ueber den QR-Code in ihrem Zimmer, das Flyer in der Rezeption oder den Link auf Ihrer Website. Kein Concierge-Eingriff fuer einfache Fahrten erforderlich.
Personalisierte QR-Code-Flyer
Automatische Generierung von QR-Codes fuer Ihre Zimmer, Restaurant, Spa, Lobby. Der Gast scannt, waehlt seine Fahrt, bezahlt online. Der Concierge wird ueber die Fahrt benachrichtigt, gibt aber nichts ein.
Echtzeit-Dashboard
Verfolgung aller laufenden Fahrten, GPS-Position des Chauffeurs, Ankunftsbenachrichtigungen. Ihr Concierge weiss, wo jede Mission steht, ohne den Chauffeur anrufen zu muessen. Monatliches Dashboard mit Zufriedenheitsindikatoren.
Drei Abrechnungsmodelle zur Auswahl
Direkte Gastabrechnung (Concierge-Provision an das Hotel gezahlt), Hotelabrechnung (Integration in das Aufenthaltspaket), Hotelkonto fuer Ihre Mitarbeiter. Sie waehlen, was zu Ihrer Geschaeftspolitik passt.
Mehrsprachiger Empfang Franzoesisch, Englisch, Deutsch, Italienisch
Im Hotelprotokoll geschulte Chauffeure: Schild mit dem Namen des Gastes am Bahnhof oder Flughafen, professionelle dunkle Kleidung, Tueroeffnung, Gepaeckhilfe, Diskretion bei mitgehoerten Gespraechen.
Null Verwaltung, null Risiko: warum auslagern an FJ13
Keine Lohnkosten, kein zu wartendes Fahrzeug
Die Einstellung eines internen Chauffeurs fuer Ihr Hotel kostet zwischen 3.500 und 4.500 Euro pro Monat einschliesslich Lohnnebenkosten, ohne das Fahrzeug (Langzeitmiete, professionelle Versicherung, Wartung, Kraftstoff: 1.200 bis 1.800 Euro pro Monat). Und Sie muessen Urlaubstage, Krankheitstage, Wochenendspitzen und Hochsaison abdecken. Mit FJ13 haben Sie keine Lohnkosten und zahlen nur fuer tatsaechlich durchgefuehrte Fahrten zum im Voraus verhandelten Tarif.
Eine dedizierte Hotelplattform, keine einfache Telefonnummer
Klassische VTC-Anbieter arbeiten ueber das Telefon: Ihr Concierge ruft an, wartet auf einen verfuegbaren Chauffeur, kuemmert sich manuell um Stornierungen, gibt jedes Mal die Gastdaten erneut ein. Die FJ13-Plattform wurde fuer den Hotelempfang konzipiert: Mehrbenutzer (Tagrezeption, Nachtrezeption, Conciergerie), gespeicherte Gasthistorie, wiederkehrende Fahrtenmuster (Bahnhofs- und Flughafentransfers), automatische WhatsApp- oder SMS-Benachrichtigungen an den Gast bei Ankunft des Chauffeurs.
FJ13 uebernimmt die rechtliche Verantwortung fuer den Transport
FJ13 ist im EVTC-Register unter der Nummer 067190060 eingetragener VTC-Betreiber mit Personenbefoerderungs-Haftpflichtversicherung. Bei einem Vorfall waehrend des Transports ist FJ13 rechtlich verantwortlich, nicht Ihr Hotel. Sie haben keine URSSAF-Meldepflichten, keine Transportbeitraege, keine sozialen oder arbeitsrechtlichen Risiken im Zusammenhang mit einem nicht von Ihnen eingestellten Chauffeur.
Fuer wen dieser Service konzipiert ist
4- und 5-Sterne-Hotels mit internationaler Klientel
Ihre Gaeste kommen aus ganz Europa und erwarten einen koordinierten Luxus-Service. Sie sollten nach der Ankunft am Flughafen kein Taxi suchen oder am Bahnhof warten. Diskretion, Puenktlichkeit und mehrsprachiger Empfang sind nicht verhandelbare Standards, um Ihr Service-Niveau und Ihre Gaesterezensionen zu wahren.
Boutique-Hotels mit anspruchsvoller Klientel
Sie haben eine starke Signatur, einen personalisierten Service und ein kontrolliertes Budget. Sie koennen die Einstellung eines internen Chauffeurs nicht rechtfertigen, aber Ihre Gaeste erwarten etwas anderes als einen Standard-VTC. Die White-Label-Buchungsseite ermoeglicht es Ihren Gaesten, mit Ihrer visuellen Identitaet selbststaendig zu buchen, ohne Ihr Markenimage zu beeintraechtigen.
Hotelketten mit mehreren Einrichtungen
Sie verwalten 3 bis 10 Hotels im Grand Est. Sie wollen eine einzige VTC-Loesung fuer alle Ihre Einrichtungen mit zentraler Abrechnung und konsolidierten Berichten. FJ13 passt sich Ihrer Struktur an: ein Konto pro Hotel oder ein zentrales Konto mit Aufteilung nach Einrichtung und Kostenstelle.
Geografisches Einsatzgebiet
Der Hoteliers-Service von FJ13 deckt das gesamte Bas-Rhin ab und erstreckt sich auf den gesamten Grand Est sowie die Nachbarlaender. Ihre Gaeste werden von oder zu den wichtigsten regionalen und internationalen Zielen abgeholt.
Haeufig gestellte Fragen
Wie viel kostet der VTC-Service fuer mein Hotel?
Das Concierge-Portal, die White-Label-Buchungsseite und die QR-Codes sind fuer Partnerhotels kostenlos. Sie (oder Ihr Gast) zahlen nur fuer tatsaechlich durchgefuehrte Fahrten zum im Voraus verhandelten Tarif. Kein monatliches Abonnement, keine vertragliche Verpflichtung, keine Einrichtungsgebuehren.
Muss mein Concierge eine Schulung absolvieren, um die Plattform zu nutzen?
Nein. Die Plattform wurde so konzipiert, dass sie in 5 Minuten von jedem Mitglied Ihrer Rezeption nutzbar ist. Eine 30-minuetige Demo reicht aus, um das gesamte Team zu schulen. FJ13 stellt einen druckbaren PDF-Leitfaden und einen technischen Ansprechpartner zur Verfuegung, der 7 Tage die Woche fuer punktuelle Fragen erreichbar ist.
Welche Provision zahlt FJ13 an das Hotel oder den Concierge?
Die Provision liegt zwischen 5 und 12 Prozent des Bruttobetrags jeder vermittelten Fahrt, abhaengig von Ihrem monatlichen Buchungsvolumen. Die Auszahlung erfolgt durch monatliche Ueberweisung mit detailliertem Beleg pro Fahrt und Gast. Das Aufteilungsmodell (nur Hotel, nur Concierge oder Split) wird mit Ihnen bei der Einrichtung der Partnerschaft festgelegt.
Was passiert, wenn ein Gast mit dem Chauffeur oder Fahrzeug unzufrieden ist?
FJ13 uebernimmt die After-Ride-Beziehung vollstaendig. Im Falle einer Reklamation leiten Sie das Ticket an FJ13 weiter, und wir kuemmern uns um die etwaige Rueckerstattung und das Qualitaets-Follow-up mit dem Chauffeur. Ihr Hotel ist niemals rechtlich verantwortlich fuer den Verlauf des Transports, FJ13 uebernimmt diese Verantwortung als Betreiber.
Wie lange dauert die Einrichtung der Partnerschaft?
Ein 45-minuetiges Scoping-Treffen, um Ihre Beduerfnisse zu verstehen und das Abrechnungsmodell zu formalisieren. Erstellung Ihres Plattformkontos und Ihrer White-Label-Seite innerhalb von 48 Stunden. Schulung Ihres Teams in 30 Minuten. Die Partnerschaft ist innerhalb einer Woche einsatzbereit, mit oder ohne vertragliche Verpflichtung nach Ihren Wuenschen.
Ce que disent nos clients
Werden Sie Partnerhotel von FJ13
Keine vertragliche Verpflichtung, keine Einrichtungsgebuehren. Kostenloses Scoping-Gespraech zur Bewertung der Partnerschaftspassung fuer Ihre Einrichtung.