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Hoteleros Estrasburgo y Bas-Rhin
VTC para hoteles en Estrasburgo: 1 plataforma, 0 gestion, 0 riesgo
Ofrezca a sus clientes un servicio VTC profesional sin contratar a un chofer, sin gestionar un vehiculo, sin asumir la responsabilidad juridica del transporte.
Sus clientes le piden un coche para el aeropuerto, un traslado a Colmar, un vehiculo para la velada en el restaurante. Hoy, su conserje llama a varios taxis, hace malabares con las companias, gestiona las reclamaciones cuando el chofer llega tarde, y pierde de 15 a 20 minutos por reserva. Ese tiempo es valor anadido que no factura y que aleja a su recepcion de su mision principal: la acogida y la satisfaccion del cliente.
FJ13 pone a disposicion de su establecimiento una plataforma dedicada a hoteleros. Su conserje reserva un VTC en 90 segundos desde su ordenador o telefono. El cliente es atendido por un chofer profesional, en un Mercedes reciente, con acogida multilingue. No gestiona ni los choferes, ni los vehiculos, ni la responsabilidad juridica del transporte. Mantiene la relacion con el cliente, FJ13 se encarga del resto.
Lo que recibe su hotel: 1 plataforma completa
Cuenta de conserje dedicada
Acceso 24/7 a un portal web seguro. Reserva en 4 campos (cliente, horario, destino, particularidad), confirmacion inmediata con nombre del chofer, matricula y tipo de vehiculo. Historial completo de todas las carreras pasadas y futuras.
Pagina de reserva white-label
Su logo, sus colores, su URL. Sus clientes reservan ellos mismos de forma autonoma desde el codigo QR de su habitacion, el folleto en recepcion o el enlace en su sitio web. No se requiere intervencion del conserje para carreras simples.
Folletos QR personalizados
Generacion automatica de codigos QR para sus habitaciones, restaurante, spa, vestibulo. El cliente escanea, elige su trayecto, paga en linea. El conserje recibe notificacion de la carrera pero no tiene que introducir nada.
Panel en tiempo real
Seguimiento de todas las carreras en curso, posicion GPS del chofer, notificaciones de llegada. Su conserje sabe en que punto esta cada mision sin tener que llamar al chofer. Cuadro de mando mensual con indicadores de satisfaccion.
Tres modelos de facturacion a elegir
Refacturacion al cliente (comision conserje pagada al hotel), facturacion al hotel (integracion en el paquete de estancia), cuenta hotel para sus colaboradores. Usted elige segun su politica comercial.
Acogida multilingue frances, ingles, aleman, italiano
Choferes formados en el protocolo hotelero: cartel con nombre del cliente en la estacion o el aeropuerto, vestimenta profesional oscura, apertura de puerta, ayuda con el equipaje, discrecion sobre las conversaciones oidas.
Cero gestion, cero riesgo: por que externalizar con FJ13
Sin cargas salariales, sin vehiculo que mantener
Contratar un chofer interno para su hotel cuesta entre 3.500 y 4.500 euros mensuales con cargas incluidas, sin contar el vehiculo (alquiler de larga duracion, seguro profesional, mantenimiento, combustible: 1.200 a 1.800 euros mensuales). Y hay que cubrir vacaciones pagadas, bajas por enfermedad, picos de fin de semana y temporadas altas. Con FJ13, no tiene cargas salariales y solo paga las carreras realmente realizadas, a la tarifa negociada de antemano.
Plataforma dedicada hoteleros, no un simple numero de telefono
Los VTC clasicos funcionan por telefono: su conserje llama, espera a que un chofer este disponible, gestiona las cancelaciones a mano, vuelve a introducir los datos del cliente cada vez. La plataforma FJ13 fue concebida para la recepcion de hotel: multiusuario (recepcion de dia, recepcion de noche, conserjeria), historial de cliente memorizado, plantillas de carreras recurrentes (traslados a estaciones y aeropuertos), notificaciones WhatsApp o SMS automaticas al cliente cuando llega el chofer.
FJ13 asume la responsabilidad juridica del transporte
FJ13 es operador VTC inscrito en el registro EVTC con el numero 067190060, con seguro de responsabilidad civil de transporte de personas. En caso de incidente durante un transporte, FJ13 es juridicamente responsable, no su hotel. No tiene ninguna obligacion declarativa URSSAF, ninguna cotizacion de transporte, ningun riesgo social o laboral vinculado a un chofer que no contrato.
Para quien esta concebido este servicio
Hoteles 4 y 5 estrellas con clientela internacional
Sus clientes llegan de toda Europa y esperan un servicio de lujo coordinado. No deben buscar un taxi al llegar al aeropuerto ni esperar en la parada. La discrecion, la puntualidad y la acogida multilingue son estandares no negociables para preservar su nivel de prestacion y sus opiniones de clientes.
Hoteles boutique con clientela exigente
Tiene una firma fuerte, un servicio personalizado y un presupuesto controlado. No puede justificar la contratacion de un chofer interno, pero sus clientes esperan algo mas que un VTC generico. La pagina de reserva white-label permite a sus clientes reservar de forma autonoma con su identidad visual, sin romper su imagen de marca.
Cadenas hoteleras con multi-establecimientos
Gestiona de 3 a 10 hoteles en Grand Est. Quiere una solucion VTC unica para todos sus establecimientos, con facturacion centralizada e informes consolidados. FJ13 se adapta a su estructura: una cuenta por hotel o una cuenta central con desglose por establecimiento y centro de coste.
Zona geografica cubierta
El servicio para hoteleros FJ13 cubre todo el Bas-Rhin y se extiende a todo el Grand Est asi como a los paises fronterizos. Sus clientes son atendidos desde o hacia los principales destinos regionales e internacionales.
Preguntas frecuentes
Cuanto cuesta el servicio VTC para mi hotel?
El portal del conserje, la pagina de reserva white-label y los codigos QR son gratuitos para los hoteles partner. Usted (o su cliente) solo paga por las carreras realmente realizadas, a la tarifa negociada con antelacion. Sin suscripcion mensual, sin compromiso contractual, sin gastos de puesta en servicio.
Mi conserje debe seguir una formacion para utilizar la plataforma?
No. La plataforma fue concebida para ser utilizable en 5 minutos por cualquier miembro de su recepcion. Una demostracion de 30 minutos basta para formar a todo el equipo. FJ13 proporciona una guia PDF imprimible y un referente tecnico contactable 7 dias a la semana para preguntas puntuales.
Que comision paga FJ13 al hotel o al conserje?
La comision esta entre el 5 y el 12 por ciento del importe bruto de cada carrera aportada, segun su volumen mensual de reservas. El pago se hace por transferencia mensual con un extracto detallado por carrera y por cliente. El modelo de reparto (solo hotel, solo conserje o split) se define con usted al establecer la asociacion.
Que pasa si un cliente no esta satisfecho con el chofer o el vehiculo?
FJ13 se encarga integramente de la relacion post-carrera. En caso de reclamacion, usted transmite el ticket a FJ13 y nosotros nos encargamos del posible reembolso y del seguimiento de calidad con el chofer. Su hotel nunca es juridicamente responsable del desarrollo del transporte, FJ13 asume esa responsabilidad como operador.
Cuanto tiempo se tarda en establecer la asociacion?
Una reunion de encuadre de 45 minutos para entender sus necesidades y formalizar el modelo de facturacion. Creacion de su cuenta de plataforma y su pagina white-label en 48 horas. Formacion de su equipo en 30 minutos. La asociacion es operativa en una semana, con o sin compromiso contractual segun su preferencia.
Ce que disent nos clients
Conviertase en hotel partner FJ13
Sin compromiso contractual, sin gastos de puesta en servicio. Intercambio de encuadre gratuito para evaluar la pertinencia de la asociacion para su establecimiento.