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Albergatori Strasburgo e Bas-Rhin
VTC per hotel a Strasburgo: 1 piattaforma, 0 gestione, 0 rischi
Offrite ai vostri clienti un servizio VTC professionale senza assumere uno chauffeur, senza gestire un veicolo, senza assumervi la responsabilita giuridica del trasporto.
I vostri clienti vi chiedono un'auto per l'aeroporto, un trasferimento verso Colmar, un veicolo per la serata al ristorante. Oggi, il vostro concierge chiama diversi taxi, gestisce le compagnie, si occupa dei reclami quando lo chauffeur arriva in ritardo, e perde dai 15 ai 20 minuti per prenotazione. Questo tempo e valore aggiunto non fatturato che distoglie la vostra reception dalla sua missione principale: l'accoglienza e la soddisfazione del cliente.
FJ13 mette a disposizione del vostro stabilimento una piattaforma dedicata agli albergatori. Il vostro concierge prenota un VTC in 90 secondi dal proprio computer o telefono. Il cliente viene preso in carico da uno chauffeur professionale, in una Mercedes recente, con accoglienza multilingue. Non gestite ne gli chauffeur, ne i veicoli, ne la responsabilita giuridica del trasporto. Mantenete la relazione con il cliente, FJ13 si occupa del resto.
Cosa riceve il vostro hotel: 1 piattaforma completa
Account concierge dedicato
Accesso 24/7 a un portale web sicuro. Prenotazione in 4 campi (cliente, orario, destinazione, particolarita), conferma immediata con nome dello chauffeur, targa e tipo di veicolo. Storico completo di tutte le corse passate e future.
Pagina di prenotazione white-label
Il vostro logo, i vostri colori, il vostro URL. I vostri clienti prenotano da soli in autonomia dal codice QR della loro camera, dal volantino in reception o dal link sul vostro sito web. Nessun intervento del concierge necessario per le corse semplici.
Volantini QR personalizzati
Generazione automatica di codici QR per le vostre camere, ristorante, spa, lobby. Il cliente scansiona, sceglie il suo tragitto, paga online. Il concierge viene notificato della corsa ma non deve inserire nulla.
Dashboard in tempo reale
Monitoraggio di tutte le corse in corso, posizione GPS dello chauffeur, notifiche di arrivo. Il vostro concierge sa a che punto e ogni missione senza dover chiamare lo chauffeur. Quadro mensile con indicatori di soddisfazione.
Tre modelli di fatturazione a scelta
Rifatturazione al cliente (commissione concierge versata all'hotel), fatturazione hotel (integrazione nel pacchetto soggiorno), conto hotel per i vostri collaboratori. A voi la scelta in base alla vostra politica commerciale.
Accoglienza multilingue francese, inglese, tedesco, italiano
Chauffeur formati al protocollo alberghiero: cartello con nome del cliente alla stazione o all'aeroporto, abbigliamento professionale scuro, apertura della portiera, aiuto ai bagagli, discrezione sulle conversazioni ascoltate.
Zero gestione, zero rischi: perche esternalizzare a FJ13
Nessuna spesa salariale, nessun veicolo da mantenere
Assumere uno chauffeur interno per il vostro hotel costa tra 3.500 e 4.500 euro al mese inclusi gli oneri, senza contare il veicolo (noleggio a lungo termine, assicurazione professionale, manutenzione, carburante: 1.200 a 1.800 euro al mese). E bisogna coprire le ferie pagate, le malattie, i picchi del fine settimana e l'alta stagione. Con FJ13, non avete alcuna spesa salariale e pagate unicamente le corse effettivamente realizzate, alla tariffa negoziata in anticipo.
Piattaforma dedicata agli albergatori, non un semplice numero di telefono
I VTC classici funzionano via telefono: il vostro concierge chiama, aspetta che uno chauffeur sia disponibile, gestisce le cancellazioni a mano, riinserisce i dati del cliente ogni volta. La piattaforma FJ13 e stata pensata per la reception alberghiera: multi-utente (reception giorno, reception notte, conciergerie), storico cliente memorizzato, modelli di corse ricorrenti (trasferimenti verso stazioni e aeroporti), notifiche WhatsApp o SMS automatiche al cliente all'arrivo dello chauffeur.
FJ13 si assume la responsabilita giuridica del trasporto
FJ13 e operatore VTC iscritto al registro EVTC con il numero 067190060, con assicurazione di responsabilita civile per il trasporto di persone. In caso di incidente durante un trasporto, e FJ13 a essere giuridicamente responsabile, non il vostro hotel. Non avete alcun obbligo dichiarativo URSSAF, alcun contributo trasporti, alcun rischio sociale o lavorativo legato a uno chauffeur che non avete assunto.
Per chi e pensato questo servizio
Hotel 4 e 5 stelle con clientela internazionale
I vostri clienti arrivano da tutta Europa e si aspettano un servizio di lusso coordinato. Non devono cercare un taxi all'arrivo in aeroporto ne attendere alla stazione. La discrezione, la puntualita e l'accoglienza multilingue sono standard non negoziabili per preservare il vostro livello di prestazione e le recensioni clienti.
Hotel boutique con clientela esigente
Avete una firma forte, un servizio personalizzato e un budget controllato. Non potete giustificare l'assunzione di uno chauffeur interno, ma i vostri clienti si aspettano qualcosa di diverso da un VTC generico. La pagina di prenotazione white-label permette ai vostri clienti di prenotare in autonomia con la vostra identita visiva, senza spezzare la vostra immagine di marca.
Catene alberghiere con multi-stabilimenti
Gestite da 3 a 10 hotel nel Grand Est. Volete una soluzione VTC unica per tutti i vostri stabilimenti, con fatturazione centralizzata e reporting consolidati. FJ13 si adatta alla vostra struttura: un account per hotel o un account centrale con suddivisione per stabilimento e centro di costo.
Zona geografica coperta
Il servizio per albergatori FJ13 copre l'insieme del Bas-Rhin e si estende a tutto il Grand Est cosi come ai paesi frontalieri. I vostri clienti vengono presi in carico da o verso le principali destinazioni regionali e internazionali.
Domande frequenti
Quanto costa il servizio VTC per il mio hotel?
Il portale concierge, la pagina di prenotazione white-label e i codici QR sono gratuiti per gli hotel partner. Voi (o il vostro cliente) pagate solo le corse effettivamente realizzate, alla tariffa negoziata in anticipo. Nessun abbonamento mensile, nessun impegno contrattuale, nessun costo di attivazione.
Il mio concierge deve seguire una formazione per utilizzare la piattaforma?
No. La piattaforma e stata concepita per essere utilizzabile in 5 minuti da qualsiasi membro della vostra reception. Una dimostrazione di 30 minuti basta per formare tutta la squadra. FJ13 fornisce una guida PDF stampabile e un referente tecnico raggiungibile 7 giorni su 7 per le domande puntuali.
Quale commissione versa FJ13 all'hotel o al concierge?
La commissione e compresa tra il 5 e il 12 per cento dell'importo lordo di ogni corsa apportata, secondo il vostro volume mensile di prenotazioni. Il versamento avviene tramite bonifico mensile con un estratto dettagliato per corsa e per cliente. Il modello di ripartizione (solo hotel, solo concierge o split) viene definito con voi al momento della messa in atto della partnership.
Cosa succede se un cliente non e soddisfatto dello chauffeur o del veicolo?
FJ13 si occupa integralmente della relazione post-corsa. In caso di reclamo, voi trasmettete il ticket a FJ13 e noi ci occupiamo dell'eventuale rimborso e del follow-up qualita con lo chauffeur. Il vostro hotel non e mai giuridicamente responsabile dello svolgimento del trasporto, e FJ13 ad assumere questa responsabilita in quanto operatore.
Quanto tempo serve per attivare la partnership?
Un incontro di scoping di 45 minuti per comprendere le vostre esigenze e formalizzare il modello di fatturazione. Creazione del vostro account piattaforma e della vostra pagina white-label entro 48 ore. Formazione della vostra squadra in 30 minuti. La partnership e operativa entro una settimana, con o senza impegno contrattuale a vostra convenienza.
Ce que disent nos clients
Diventate hotel partner FJ13
Nessun impegno contrattuale, nessun costo di attivazione. Scambio di scoping gratuito per valutare la pertinenza della partnership per il vostro stabilimento.