Cookies et statistiques
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Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent les relations contractuelles entre la societe FJ13, exploitante du site fj13.fr, et ses clients (ci-apres « le Client ») dans le cadre de la reservation et de la realisation de prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC). Toute reservation implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGV.
FJ13 propose des prestations de transport de personnes avec chauffeur, notamment :
Les prestations sont assurees par FJ13 et son reseau de chauffeurs partenaires titulaires des autorisations requises.
La reservation s'effectue via le formulaire en ligne du site fj13.fr, par email ou par telephone. Chaque demande donne lieu a une confirmation ecrite precisant le lieu de prise en charge, la destination, la date, l'heure et le tarif applicable.
La reservation est ferme et definitive apres confirmation par FJ13 et, le cas echeant, apres reception du paiement ou de l'acompte demande.
Le Client s'engage a fournir des informations exactes concernant l'itineraire, le nombre de passagers et les eventuels besoins particuliers (bagages, siege enfant, etc.).
Les tarifs sont communiques au Client avant toute confirmation de reservation et sont exprimes en euros. Ils tiennent compte du trajet, de la duree, du type de vehicule et des eventuelles prestations complementaires.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement securise myPOS. Selon la prestation, un paiement integral ou un acompte peut etre demande au moment de la reservation.
Les eventuels frais supplementaires (temps d'attente au-dela du delai de courtoisie, modification d'itineraire a la demande du Client, peages ou parkings non inclus) sont factures en complement et portes a la connaissance du Client.
Un delai de courtoisie de 10 minutes est accorde au point de prise en charge, quel que soit le lieu (adresse, aeroport ou gare). Au-dela de ce delai, un temps d'attente supplementaire peut etre facture ou la course consideree comme non honoree par le Client.
Le Client peut annuler sa reservation dans les conditions suivantes :
Toute demande d'annulation doit etre adressee par email a contact@fj13.fr ou par telephone au 03 74 47 26 67. La date et l'heure de reception de la demande font foi.
Les remboursements dus sont effectues sur le moyen de paiement utilise lors de la reservation, dans un delai de 14 jours suivant la validation de l'annulation.
En cas d'annulation du fait de FJ13 (indisponibilite, force majeure), le Client est integralement rembourse ou se voit proposer une solution de remplacement.
Toute demande de modification (horaire, itineraire, nombre de passagers) doit etre communiquee au plus tot a FJ13. La modification est soumise a la disponibilite et peut entrainer un ajustement tarifaire, porte a la connaissance du Client avant confirmation.
Conformement a l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de retractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services de transport de personnes fournies a une date ou selon une periodicite determinee. Les conditions d'annulation prevues a l'article 7 des presentes CGV s'appliquent.
Le Client s'engage a :
FJ13 se reserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de comportement dangereux, illicite ou irrespectueux, sans remboursement.
Le transport des bagages s'effectue dans la limite de la capacite du vehicule reserve. FJ13 ne saurait etre tenue responsable des objets de valeur laisses sans surveillance dans le vehicule.
FJ13 met tout en oeuvre pour assurer la ponctualite et la qualite de ses prestations. Sa responsabilite ne saurait toutefois etre engagee en cas de retard ou d'impossibilite d'execution resultant de circonstances independantes de sa volonte, notamment conditions meteorologiques, trafic exceptionnel, accidents ou cas de force majeure.
FJ13 est couverte par une assurance responsabilite civile professionnelle conforme a la reglementation applicable au transport de personnes.
Les donnees collectees dans le cadre de la reservation sont traitees conformement a la politique de confidentialite accessible sur le site. Elles sont utilisees uniquement pour l'execution de la prestation et ne sont pas cedees a des tiers a des fins commerciales.
Toute reclamation relative a une prestation doit etre adressee a FJ13 par email a contact@fj13.fr dans un delai de 7 jours suivant la course. FJ13 s'engage a apporter une reponse dans les meilleurs delais.
Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable. A defaut, les tribunaux competents du siege social de FJ13 seront seuls competents.
Derniere mise a jour : juillet 2026