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Hoteliers Strasbourg et Bas-Rhin
VTC pour hotel a Strasbourg : 1 plateforme, 0 gestion, 0 risque
Offrez un service VTC professionnel a vos clients sans embaucher de chauffeur, sans gerer de vehicule, sans assumer la responsabilite juridique du transport.
Vos clients vous demandent une voiture pour l'aeroport, un transfert vers Colmar, un vehicule pour la soiree au restaurant. Aujourd'hui, votre concierge appelle plusieurs taxis, jongle avec les compagnies, gere les reclamations quand le chauffeur arrive en retard, et perd 15 a 20 minutes par reservation. Ce temps, c'est de la valeur ajoutee que vous ne facturez pas et qui detourne votre reception de sa mission premiere : l'accueil et la satisfaction client.
FJ13 met a disposition de votre etablissement une plateforme dediee hoteliers. Votre concierge reserve un VTC en 90 secondes depuis son ordinateur ou son telephone. Le client est pris en charge par un chauffeur professionnel, dans une Mercedes recente, avec accueil multilingue. Vous ne gerez ni les chauffeurs, ni les vehicules, ni la responsabilite juridique du transport. Vous gardez la relation client, FJ13 prend tout le reste.
Ce que recoit votre hotel : 1 plateforme complete
Compte concierge dedie
Acces 24h/24 a un portail web securise. Reservation en 4 champs (client, horaire, destination, particularite), confirmation immediate avec nom du chauffeur, plaque et type de vehicule. Historique complet de toutes les courses passees et a venir.
Page de reservation white-label
Votre logo, vos couleurs, votre URL. Vos clients reservent eux-memes en autonomie depuis le QR code de leur chambre, du flyer en reception ou du lien sur votre site web. Aucune intervention de votre concierge necessaire pour les courses simples.
QR codes flyers personnalises
Generation automatique de QR codes pour vos chambres, votre restaurant, votre spa, votre lobby. Le client scanne, choisit son trajet, paie en ligne. Le concierge est notifie de la course mais n'a rien a saisir.
Dashboard temps reel
Suivi de toutes les courses en cours, position GPS du chauffeur, notifications d'arrivee. Votre concierge sait ou en est chaque mission sans avoir a appeler le chauffeur. Tableau de bord mensuel avec indicateurs de satisfaction.
Trois modeles de facturation au choix
Refacturation client (commission concierge versee a l'hotel), facturation hotel (integration au package sejour), compte hotel pour vos collaborateurs. A vous de choisir selon votre politique commerciale.
Accueil multilingue francais, anglais, allemand, italien
Chauffeurs formes au protocole hotelier : pancarte avec nom du client a la gare ou a l'aeroport, tenue professionnelle sombre, ouverture de portiere, aide aux bagages, discretion sur les conversations entendues.
Zero gestion, zero risque : pourquoi externaliser chez FJ13
Aucune charge salariale, aucun vehicule a entretenir
Embaucher un chauffeur en interne pour votre hotel coute entre 3 500 et 4 500 euros par mois charges incluses, sans compter le vehicule (location longue duree, assurance professionnelle, entretien, carburant : 1 200 a 1 800 euros par mois). Et il faut couvrir les conges payes, les arrets maladie, les pics du week-end et les saisons hautes. Avec FJ13, vous n'avez aucune charge salariale et vous payez uniquement les courses effectivement realisees, au tarif negocie a l'avance.
Plateforme dediee hoteliers, pas un simple numero de telephone
Les VTC classiques fonctionnent par telephone : votre concierge appelle, attend qu'un chauffeur soit disponible, gere les annulations a la main, ressaisit les coordonnees du client a chaque fois. La plateforme FJ13 a ete pensee pour la reception d'hotel : multi-utilisateurs (reception jour, reception nuit, conciergerie), historique client memorise, modeles de courses recurrentes (transferts vers gares et aeroports), notifications WhatsApp ou SMS automatiques au client lors de l'arrivee du chauffeur.
FJ13 prend la responsabilite juridique du transport
FJ13 est exploitant VTC inscrit au registre EVTC sous le numero 067190060, avec assurance responsabilite civile transport de personnes. En cas d'incident pendant un transport, c'est FJ13 qui est juridiquement responsable, pas votre hotel. Vous n'avez aucune obligation declarative URSSAF, aucune cotisation transport, aucun risque social ou prud'homal lie a un chauffeur que vous n'avez pas embauche.
Pour qui ce service est concu
Hotels 4 et 5 etoiles avec clientele internationale
Vos clients arrivent de toute l'Europe et attendent un service de luxe coordonne. Ils ne doivent pas chercher un taxi en arrivant a l'aeroport ni patienter en station. La discretion, la ponctualite et l'accueil multilingue sont des standards non negociables pour preserver votre niveau de prestation et vos avis clients.
Hotels boutique avec clientele exigeante
Vous avez une signature forte, un service personnalise et un budget controle. Vous ne pouvez pas justifier l'embauche d'un chauffeur en interne, mais vos clients attendent autre chose qu'un VTC generique. La page de booking white-label permet a vos clients de reserver en autonomie avec votre identite visuelle, sans casser votre image de marque.
Chaines hotelieres avec multi-etablissements
Vous gerez 3 a 10 hotels dans le Grand Est. Vous voulez une solution VTC unique pour tous vos etablissements, avec une facturation centralisee et des reportings consolides. FJ13 s'adapte a votre structure : un compte par hotel ou un compte central avec ventilation par etablissement et par centre de cout.
Zone geographique couverte
Le service hoteliers FJ13 couvre l'ensemble du Bas-Rhin et s'etend a tout le Grand Est ainsi qu'aux pays frontaliers. Vos clients sont pris en charge depuis ou vers les principales destinations regionales et internationales.
Questions frequentes
Combien coute le service VTC pour mon hotel ?
Le portail concierge, la page de booking white-label et les QR codes sont gratuits pour les hotels partenaires. Vous (ou votre client) ne payez que les courses effectivement realisees, au tarif negocie a l'avance. Aucun abonnement mensuel, aucun engagement contractuel, aucun frais de mise en service.
Mon concierge doit-il suivre une formation pour utiliser la plateforme ?
Non. La plateforme a ete concue pour etre utilisable en 5 minutes par n'importe quel membre de votre reception. Une demonstration de 30 minutes suffit pour former toute l'equipe. FJ13 fournit un guide PDF imprimable et un referent technique joignable 7j/7 pour les questions ponctuelles.
Quelle commission FJ13 verse a l'hotel ou au concierge ?
La commission est comprise entre 5 et 12 pour cent du montant TTC de chaque course apportee, selon votre volume mensuel de reservations. Le reversement se fait par virement mensuel avec un releve detaille par course et par client. Le modele de repartition (hotel uniquement, concierge uniquement ou split) est defini avec vous lors de la mise en place du partenariat.
Que se passe-t-il si un client est insatisfait du chauffeur ou du vehicule ?
FJ13 prend en charge integralement la relation apres-course. En cas de reclamation, vous transmettez le ticket a FJ13 et nous nous chargeons du remboursement eventuel et du suivi qualite avec le chauffeur. Votre hotel n'est jamais juridiquement responsable du deroulement du transport, c'est FJ13 qui assume cette responsabilite en tant qu'exploitant.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le partenariat ?
Une rencontre de cadrage de 45 minutes pour comprendre vos besoins et formaliser le modele de facturation. Creation de votre compte plateforme et de votre page white-label sous 48 heures. Formation de votre equipe en 30 minutes. Le partenariat est operationnel sous une semaine, avec ou sans engagement contractuel a votre convenance.
Ce que disent nos clients
Devenez hotel partenaire FJ13
Aucun engagement contractuel, aucun frais de mise en service. Echange de cadrage gratuit pour evaluer la pertinence du partenariat pour votre etablissement.