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Hôteliers Strasbourg et Bas-Rhin
VTC pour hotel a Strasbourg : 1 plateforme, 0 gestion, 0 risque
Offrez un service VTC professionnel à vos clients sans embaucher de chauffeur, sans gérer de véhicule, sans assumer la responsabilite juridique du transport.
Vos clients vous demandent une voiture pour l'aéroport, un transfert vers Colmar, un véhicule pour la soirée au restaurant. Aujourd'hui, votre concierge appelle plusieurs taxis, jongle avec les compagnies, gere les reclamations quand le chauffeur arrive en retard, et perd 15 à 20 minutes par réservation. Ce temps, c'est de la valeur ajoutée que vous ne facturez pas et qui detourne votre réception de sa mission première : l'accueil et la satisfaction client.
FJ13 met à disposition de votre établissement une plateforme dédiée hôteliers. Votre concierge reserve un VTC en 90 secondes depuis son ordinateur ou son téléphone. Le client est pris en charge par un chauffeur professionnel, dans une Mercedes récente, avec accueil multilingue. Vous ne gérez ni les chauffeurs, ni les véhicules, ni la responsabilite juridique du transport. Vous gardez la relation client, FJ13 prend tout le reste.
Ce que reçoit votre hôtel : 1 plateforme complète
Compte concierge dédié
Accès 24h/24 à un portail web sécurisé. Réservation en 4 champs (client, horaire, destination, particularite), confirmation immédiate avec nom du chauffeur, plaque et type de véhicule. Historique complet de toutes les courses passées et à venir.
Page de réservation white-label
Votre logo, vos couleurs, votre URL. Vos clients reservent eux-memes en autonomie depuis le QR code de leur chambre, du flyer en réception ou du lien sur votre site web. Aucune intervention de votre concierge nécessaire pour les courses simples.
QR codes flyers personnalisés
Génération automatique de QR codes pour vos chambres, votre restaurant, votre spa, votre lobby. Le client scanne, choisit son trajet, paie en ligne. Le concierge est notifie de la course mais n'a rien à saisir.
Dashboard temps réel
Suivi de toutes les courses en cours, position GPS du chauffeur, notifications d'arrivée. Votre concierge sait ou en est chaque mission sans avoir à appeler le chauffeur. Tableau de bord mensuel avec indicateurs de satisfaction.
Trois modèles de facturation au choix
Refacturation client (commission concierge versée à l'hôtel), facturation hôtel (intégration au package sejour), compte hôtel pour vos collaborateurs. A vous de choisir selon votre politique commerciale.
Accueil multilingue français, anglais, allemand, italien
Chauffeurs formes au protocole hôtelier : pancarte avec nom du client à la gare ou à l'aéroport, tenue professionnelle sombre, ouverture de portiere, aide aux bagages, discrétion sur les conversations entendues.
Zéro gestion, zéro risque : pourquoi externaliser chez FJ13
Aucune charge salariale, aucun véhicule à entretenir
Embaucher un chauffeur en interne pour votre hôtel coûte entre 3 500 et 4 500 euros par mois charges incluses, sans compter le véhicule (location longue durée, assurance professionnelle, entretien, carburant : 1 200 à 1 800 euros par mois). Et il faut couvrir les conges payes, les arrêts maladie, les pics du week-end et les saisons hautes. Avec FJ13, vous n'avez aucune charge salariale et vous payez uniquement les courses effectivement réalisées, au tarif négocié à l'avance.
Plateforme dédiée hôteliers, pas un simple numéro de téléphone
Les VTC classiques fonctionnent par téléphone : votre concierge appelle, attend qu'un chauffeur soit disponible, gere les annulations à la main, ressaisit les coordonnées du client à chaque fois. La plateforme FJ13 a ete pensée pour la réception d'hôtel : multi-utilisateurs (réception jour, réception nuit, conciergerie), historique client memorise, modèles de courses récurrentes (transferts vers gares et aéroports), notifications WhatsApp ou SMS automatiques au client lors de l'arrivée du chauffeur.
FJ13 prend la responsabilite juridique du transport
FJ13 est exploitant VTC inscrit au registre EVTC sous le numéro 067190060, avec assurance responsabilite civile transport de personnes. En cas d'incident pendant un transport, c'est FJ13 qui est juridiquement responsable, pas votre hôtel. Vous n'avez aucune obligation declarative URSSAF, aucune cotisation transport, aucun risque social ou prud'homal lie à un chauffeur que vous n'avez pas embauche.
Pour qui ce service est conçu
Hôtels 4 et 5 étoiles avec clientèle internationale
Vos clients arrivent de toute l'Europe et attendent un service de luxe coordonne. Ils ne doivent pas chercher un taxi en arrivant à l'aéroport ni patienter en station. La discrétion, la ponctualité et l'accueil multilingue sont des standards non negociables pour preserver votre niveau de prestation et vos avis clients.
Hôtels boutique avec clientèle exigeante
Vous avez une signature forte, un service personnalisé et un budget contrôle. Vous ne pouvez pas justifier l'embauche d'un chauffeur en interne, mais vos clients attendent autre chose qu'un VTC generique. La page de booking white-label permet à vos clients de réserver en autonomie avec votre identité visuelle, sans casser votre image de marque.
Chaines hôtelières avec multi-etablissements
Vous gérez 3 à 10 hôtels dans le Grand Est. Vous voulez une solution VTC unique pour tous vos établissements, avec une facturation centralisée et des reportings consolidés. FJ13 s'adapte à votre structure : un compte par hôtel ou un compte central avec ventilation par établissement et par centre de coût.
Zone géographique couverte
Le service hôteliers FJ13 couvre l'ensemble du Bas-Rhin et s'etend à tout le Grand Est ainsi qu'aux pays frontaliers. Vos clients sont pris en charge depuis ou vers les principales destinations régionales et internationales.
Questions fréquentes
Combien coûte le service VTC pour mon hôtel ?
Le portail concierge, la page de booking white-label et les QR codes sont gratuits pour les hôtels partenaires. Vous (ou votre client) ne payez que les courses effectivement réalisées, au tarif négocié à l'avance. Aucun abonnement mensuel, aucun engagement contractuel, aucun frais de mise en service.
Mon concierge doit-il suivre une formation pour utiliser la plateforme ?
Non. La plateforme a ete conçue pour être utilisable en 5 minutes par n'importe quel membre de votre réception. Une demonstration de 30 minutes suffit pour former toute l'équipe. FJ13 fournit un guide PDF imprimable et un référent technique joignable 7j/7 pour les questions ponctuelles.
Quelle commission FJ13 verse à l'hôtel ou au concierge ?
La commission est comprise entre 5 et 12 pour cent du montant TTC de chaque course apportée, selon votre volume mensuel de réservations. Le reversement se fait par virement mensuel avec un releve détaillé par course et par client. Le modèle de répartition (hôtel uniquement, concierge uniquement ou split) est défini avec vous lors de la mise en place du partenariat.
Que se passe-t-il si un client est insatisfait du chauffeur ou du véhicule ?
FJ13 prend en charge intégralement la relation apres-course. En cas de réclamation, vous transmettez le ticket a FJ13 et nous nous chargeons du remboursement éventuel et du suivi qualité avec le chauffeur. Votre hôtel n'est jamais juridiquement responsable du déroulement du transport, c'est FJ13 qui assume cette responsabilite en tant qu'exploitant.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le partenariat ?
Une rencontre de cadrage de 45 minutes pour comprendre vos besoins et formaliser le modèle de facturation. Creation de votre compte plateforme et de votre page white-label sous 48 heures. Formation de votre équipe en 30 minutes. Le partenariat est opérationnel sous une semaine, avec ou sans engagement contractuel à votre convenance.
Vous souhaitez mettre en place un partenariat hôtelier ? Au-dela de l'accueil en réception, nous proposons des offres pour la clientèle affaires des hôtels et des transferts aéroport pour vos clients.
Pour vos hotes les plus exigeants, FJ13 assure l'accueil VIP et aviation d'affaires, et fait découvrir à vos clients de passage les itinéraires touristiques dans la Petite France.
Ce que disent nos clients
Devenez hotel partenaire FJ13
Aucun engagement contractuel, aucun frais de mise en service. Échange de cadrage gratuit pour evaluer la pertinence du partenariat pour votre établissement.
Nos engagements
Ce sur quoi vous pouvez compter, à chaque trajet
Forfait fixe
Le prix est confirme à la réservation et communique avant la course. Pas de compteur ni de majoration de dernière minute.
Suivi de vol
Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons l'heure de prise en charge. Aucun frais d'attente en cas de retard.
Facturation entreprise
Compte professionnel centralisé, facture mensuelle unique et conformite Factur-X pour vos services comptables.
Disponible 24/7
Réservation et prise en charge à toute heure, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés.
Chauffeurs professionnels
Chauffeurs VTC declares (licence EVTC067190060), véhicules récents et entretenus, accueil soigne à chaque trajet.